或许有人会疑问,疫情和科罗娜啤酒完全不沾边,科罗娜这次到底又做错了什么呢?
科罗娜啤酒的英文是Corona beer,在西班牙语中有“皇冠”的含义。
新冠病毒的英文是coronavirus,将新型冠状病毒的英文名拆解之后,你就会发现恰好是由科罗娜(Corona)和病毒(Virus)组合而成。
但在谈毒色变的当下,科罗娜与“冠状病毒”同名,让我们消费者忍不住将科罗娜跟病毒联想在一块,打从心里自然会这个品牌,导致科罗娜股票连续下跌。
无故躺枪的科罗娜,更扬言愿意捐出1500万,让新冠病毒改名为BudLightvirus(BudLight为百威啤酒)。
从人见人爱到人见人躲,科罗娜表面上看是无辜;但如果从品牌取名的原则来分析,就会发现一切都在情理之中。科罗娜取名的失误在于,英文名让人产生负面的联想,这恰恰违背了“寓意好”的原则。
其实遭遇“新冠撞名”风波并不是个案,此前山东青岛一座“新冠高架桥”就因为撞名火了,引发网友纷纷建议改名。
毫不夸张的说,好名字决定营销成败。那么品牌到底该如何取名,才能让营销事半功倍?
正如营销大咖史玉柱说的:“一个名字如果不上口,不容易记,往往就要花上几十倍的广告力度才可以做到让别人记得住的效果。”品牌取名要通俗易懂,接生活地气,降低消费者的记忆成本,否则只会让品牌随时与消费者擦肩而过。
“简单、好记,又能够引来争议”,据说这是过去马云起名的惯用招数。自从淘宝商城改名为天猫之后,阿里就把旗下品牌拓展为一家动物园:天猫、菜鸟、蚂蚁、盒马、飞猪、闲鱼、虾米。
这些动物名字本身就有简单、短小、易记的特点;再加上人类对动物,本来就有与生俱来的好感,自然有助于消费者记忆。
试想一下,当阿里再启用一个新品牌名,就可以直接套用阿里动物园取名方法。既节省重新研究品牌名称的环节,也无需花费大量广告费创建品牌认知,就能让阿里出道的新品牌,快速被消费者接受。
俗话说:“金杯银杯,不如群众的口碑。”品牌的本质就是口碑,打造品牌名字目的是发动传、并引发口碑,最终都需要众口相传出来。
比如我们所知的:可口可乐、QQ、探探、滴滴、拼多多、花呗、太二等,都是顺口、好读、好听的名字。
首先是阅读体验,能适当地使用叠字、叠词,押韵、俗语、数字等,优化发音的效果;其次是书写体验,则应该遵循“字数少,笔画少”的原则,概括起来就是要做到“短、少、亮”。
2004年的时候,丰田把凌志(Lexus)品牌名称,由中文改为音译——“雷克萨斯”;英菲尼迪原本叫“无限”(Infiniti),2005年进入中国市场后,改名为“英菲尼迪”。
凌志、无限改名之后,有人说更加高大上,但也有人说实际上传播效果大打折扣。
四个字不仅不利于发音传播,复杂的笔划还给书写造成负担,堪称是两个不讨好的改名。
一个品牌名承载的还是品牌定位。优秀的名字会说话,告诉你的消费者,你能带来什么。
因此品牌取名除了思考传播层面的问题,还要解决“我是谁”的问题,让我们消费者清晰了解企业的业务和产品,无须进行另外解释。
当然界定品类的同时,取名还要避免让名字沦为一个通用名称。要是一个名字适用于所有同种类型的产品,那么就缺乏独特性,也很难甩开同质化。
“去哪儿”让我们消费者第一眼看了,就能联想到关于交通出行、旅行等场景,相对于多数“XX旅游”名字,多了几分亲切感。
同理,“饿了么”也能给人建立一种联想,这个企业来提供的是与“吃”相关的服务,比“饿了外卖”增添一丝生活气息。
还有我们熟知的“企查查”的名字,巧妙关联企业信息查询工具的属性,还兼顾了传播的便捷性。
特劳特在《定位》一书中就提到,“名字就像钩子,把品牌挂在潜在顾客心智中的产品阶梯上。”换言之,毫无意义的名字,难以在消费的人心智中占位。
你不妨这样去理解,把品牌看成一种信仰,信仰来自消费者心中形成的品牌印象。要知道商业向来是以信为本,信赖感就是安全感。
为什么科罗娜会突然被冷落一边,主要是因为名字有歧义,让人联想到关于病毒的不安画面,引起内心强烈的不适。
取名的时候,一定要避免歧义和误解,包括进行本土化改名,也要注意文化差异。
以雪糕界的网红品牌“钟薛高”为例,“钟薛高”就是与“中雪糕”形成谐音,传递了“中国的雪糕”的格调内涵,还能引发大众对于中国文化的认同感。
再看瑞幸,““瑞”说的是祥瑞,“幸”表达了幸运,承载着“咖啡里的幸运”意义。消费者念起来,也会感知到喝瑞幸咖啡的益处,由此产生信赖感和归属感。
华为把整个山海经的神兽注册下来起名,如“鲲鹏”、“泰山”、“凌霄”、“麒麟”,印象最深刻的当属华为把系统命名“鸿蒙”。
华为引经据典取名的做法,并不是单纯为实现“整齐划一”,更是赋予名字神怪文化,强化自身中国品牌的形象。
特别是在现在市场上,产品的种类越来越丰富,消费者的选择空间也慢慢变得大。没有一个好寓意的名字,就很难为品牌构建差异化,与竞争对手拉开距离,更别谈抢占用户心智。
尽管一般理智的消费者,都相信科罗娜是无辜的,但我们也看到实际的负面影响已经造成。
这个道理用在品牌身上同样合适,名字和品牌如同水和舟的关系,彼此相互影响。
科罗娜案例也给别的企业一个启示,给品牌起名需谨慎。有时候我们往往只聚焦到某一点,忽略了综合考量。
取个好名字不外乎这几点,一是简单、醒目、易记;二是便于消费者传播,还要关联品牌、产品,以及赋予正面联想等,这都是起名的几大考量维度。
当然有了“好读音、好字形、好寓意”的名字,并不代表品牌营销就大功告成, 这显然是不切实际的想法。
品牌还需要对名字进行长线的传播,让品牌名就像“语言的钉子”一样,扎进消费者心智中,才会让我们消费者一直感受到品牌的存在。
[1] 《营销管理》第九章“创建品牌资产”,菲利普.科特勒[2] 《定位》第九章“名字的威力”,特劳特[3] 红酒书院,《从麦当劳改名金拱门,看品牌取名的学问!》,王德惠,2017.10.28[4] 良大师,《“新冠牌”啤酒线
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